Painel de Filas QuadroChat
Ao acessar o QuadroChat como agente, a primeira tela apresentada é o painel de filas. As filas representam os canais de comunicação da empresa com seus clientes — cada fila corresponde a uma conexão ativa.
Canais suportados:
- Direct do Instagram
Todo o atendimento é centralizado nesse painel, sem necessidade de acessar vários aplicativos separados.
Como funciona
- Cada agente acessa apenas as filas nas quais está cadastrado
- Sem estar logado em uma fila, o agente não receberá mensagens
- É possível logar em todas as filas de uma vez ou em filas específicas
- Mensagens são distribuídas automaticamente pelas filas ativas
Passo a passo
Logar em todas as filas
- Acesse o painel como agente
- No canto superior direito, localize o botão verde
- Passe o mouse sobre ele para visualizar a opção “Logar em todas”
- Clique para iniciar o atendimento em todas as filas disponíveis
Logar em uma fila específica
- Clique sobre a fila desejada
- Confirme na mensagem exibida clicando em “Logar”
- Para sair, repita o processo e selecione a opção de logout
Deslogar e pausar
| Botão | Ação |
|---|---|
| 🔴 Vermelho | “Deslogar de todas as filas” — encerra o atendimento |
| 🟡 Amarelo | “Pausa” — para intervalos (almoço, descanso, etc.) |
Integrações
- Login na Plataforma QuadroChat — pré-requisito obrigatório
Observações importantes
- Não vejo nenhuma fila → verifique com o administrador se você está cadastrado
- Não estou recebendo mensagens → confirme se está logado na fila
- Cliquei e não aconteceu nada → tente atualizar a página
