Blog 8: Comunicação Omnichannel na Multipropriedade, por que utilizar múltiplos canais deixou de ser um diferencial
Durante muito tempo, bastava um bom canal de comunicação para atender às necessidades da empresa. Um telefone ativo ou uma equipe atenta aos e-mails já era suficiente. Mas esse cenário mudou: hoje, cada cliente tem seus próprios hábitos, e esperar que todos usem o mesmo canal não faz mais sentido. Há quem responda o WhatsApp […]
Benefícios de ter um Módulo de Insights para negócios de multipropriedade
Toda operação de multipropriedade gera uma quantidade enorme de informações diariamente. Novos contratos são fechados, metas comerciais são atualizadas, campanhas são executadas, despesas são registradas e centenas de interações acontecem entre equipes, clientes e parceiros. O curioso é que, mesmo cercadas por tantos dados, muitas empresas ainda tomam decisões baseadas apenas na percepção ou na […]
Insights: o que são e como aplicar de maneira correta na multipropriedade
Existe uma diferença muito grande entre possuir informações e conseguir utilizá-las para tomar decisões melhores. Essa diferença parece simples, mas é justamente ela que separa operações que apenas acompanham números daquelas que conseguem transformar dados em estratégia. No dia a dia da multipropriedade, centenas de informações são geradas continuamente. Novas vendas são realizadas, metas comerciais […]
Régua de relacionamento: o que é e como aplicar no seu empreendimento
“Depois que comprei minha cota, a única vez que a empresa voltou a falar comigo foi para cobrar.” Essa é uma das reclamações mais recorrentes dentro da multipropriedade e, ao mesmo tempo, uma das mais reveladoras. Ela mostra que muitos empreendimentos investem tempo, equipe e recursos para conquistar um novo cliente, mas deixam de construir […]
Como reduzir inadimplência em empreendimentos compartilhados
A inadimplência continua sendo um dos maiores problemas dentro da multipropriedade. E normalmente quando uma operação começa a sofrer com isso, a primeira reação é aumentar o volume de cobrança. Mais mensagens, mais ligações e mais pressão. Mas na prática, isso raramente resolve o problema de verdade, porque inadimplência não diminui quando você simplesmente cobra […]
Principais Erros na Cobrança de Cotas em Multipropriedade e Como Evitá-los
A inadimplência é um dos maiores desafios enfrentados pelas operações de multipropriedade. Em um cenário onde a previsibilidade financeira é essencial para manter a saúde do empreendimento, falhas no processo de cobrança podem gerar impactos diretos no caixa, na operação e até mesmo na relação com os cotistas. Mas, ao contrário do que muitas empresas […]
Sucesso do Cliente na Multipropriedade: Como Automação e Integração Reduzem Custos e Aumentam Resultados
Na multipropriedade, o pós-venda deixou de ser apenas uma área de atendimento. Hoje, ele impacta diretamente a satisfação do cliente, a inadimplência, a retenção e a preservação de receita. Quando a operação depende de canais dispersos, consultas manuais e sistemas que não se conversam, o custo aumenta, o tempo de resposta piora e a experiência […]
Quadro Tecnologia e Quadro Marketing inovam em mais de 20 empreendimentos pelo Brasil
Dannilo Almeida, Areffy Cardoso e Yuri Cunha são os co-founders da Quadro Company que tem em sua estrutura empresarial a Quadro Tecnologia e Quadro Marketing, empresas que trazem um olhar de inovação e inteligência de negócios para a multipropriedade no Brasil. Trazem em sua bagagem currículos que somam passagem profissional por empresas como TSE, eSolution, […]